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Route

Es una aplicación web para la gestión de incidentes o tickets, la cual permite que se realice seguimiento en tiempo real.

Características:

 

Permite que sus clientes puedan monitorear las incidencias solo ingresando el número de ticket asignado, obteniendo información vital como:
  • Fecha y hora de creación del incidente.
  • Estado del incidente.
  • Cambios realizados al incidente.
  • Fecha de los cambios realizados.
  • Puede ver imágenes o ficheros pdf relacionados con el incidente.
  • Acceso a impresión del reporte.
Vista Previa Cliente

Route, Posee un panel de tareas sencillo en el cual se pueden:

  • Crear incidencias.
  • Editar incidencias.
  • Cerrar incidencias.
  • También cuenta con un visor de incidencias que permite estar al tanto de los tickets pendientes.
Vista Panel de Tareas
Puede realizar cambios en los incidentes en una sola ventana además de:
  • Incluir imágenes.
  • Permitir la impresión de comprobantes para los clientes.
  • Notificar al correo electrónico los cambios realizados.
Vista del Editor de Incidentes
Posee panel de ajustes, que le permiten:
  • Administrar usuarios para que manejen el sistema otorgando privilegios.
  • Ver y editar los datos de sus clientes.
Vista de Ajustes del Sistema
Puede monitorear la actividad de los usuarios del sistema a través del tiempo:
  • Ver Incidencias asignadas.
  • Ver Indecencias Diagnosticadas.
  • Ver Incidencias Cerradas.
Vista Resumen Incidentes